1. ANLAŞMALI KARGO FİRMALARI VE GÖNDERİM ALANLARI
İnternet sitemiz üzerinden verilen siparişler, Türkiye’nin her yerine anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firmasının Adı – Örn: Yurtiçi Kargo / Aras Kargo] aracılığıyla güvenli bir şekilde ulaştırılmaktadır. Şu an için yurt dışı gönderimimiz bulunmamaktadır.
2. KARGO ÜCRETLERİ VE ÜCRETSİZ KARGO BARAJI
- Sitemiz üzerinden yapılan 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanmaktadır (Ücretsiz Kargo).
- Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ALICI’ya ait olup, güncel kargo bedeli sipariş adımlarında ve ödeme sayfasında net olarak gösterilmektedir.
3. HAZIRLANMA VE YOLA ÇIKMA SÜRELERİ (TESLİMAT SÜRESİ)
- Sipariş Hazırlık Süresi: Hafta içi saat [Saat – Örn: 15:00]‘a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün, bu saatten sonra verilen siparişler ise en geç bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.
- Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edilen siparişler, ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak 1 ila 3 iş günü içerisinde teslim edilir. Mobil bölgelerde (kargo firmasının haftanın belirli günleri uğradığı taşra bölgeleri) bu süre uzayabilir.
- Hafta sonları (Cumartesi öğleden sonra ve Pazar günleri) ile resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmamakta olup, siparişler takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.
4. SİPARİŞ TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize ve telefon numaranıza kargo takip numarası ile birlikte bilgilendirme mesajı gönderilir. Kargonuzun durumunu üye panelinizdeki “Siparişlerim” sekmesinden veya kargo firmasının sorgulama ekranı üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.
5. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Önemli Uyarı: Gönderilen kozmetik, kişisel bakım ve gıda takviyesi ürünlerinin taşınma esnasında zarar görmemesi için paketlerimiz özenle hazırlanmaktadır. Ancak teslimat sırasında aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir:
- Kargo görevlisinden paketi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma olup olmadığını mutlaka kontrol edin.
- Pakette belirgin bir hasar veya üründe sızıntı/kırılma varsa, paketi teslim almayarak kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde, kargo firmalarından hak talep edilemediği için iade veya değişim süreci başlatılamamaktadır.
- Kargo teslim alındıktan sonra paketin hasarsız teslim edildiği kabul edilmiş sayılır.
6. ADRESTE BULUNAMAMA VE YENİDEN GÖNDERİM
Kargo firması adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın kargo şubesine bırakır ve size bilgi verir. Şubeye bırakılan kargolar genellikle 3 iş günü içinde şubeden teslim alınmalıdır. Bu süre içinde teslim alınmayan ve firmamıza geri dönen siparişlerin yeniden gönderilmesini talep etmeniz halinde, kargo ücreti ALICI’ya ait olacaktır.
7. İLETİŞİM VE DESTEK
Teslimat ve kargo süreçleri ile ilgili her türlü soru, gecikme veya destek talebiniz için [Telefon Numarası] numaralı telefondan veya [E-posta Adresi] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
