Mustela Stelatopia+ Lipid Replenishing Cream 150 ml

EczaVitrini olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkı sürenizdir.

İade edilebilecek ürünler: Orijinal ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler; bant, etiket ve koruyucu folyosu bozulmamış ürünler; tarafımızdan hatalı, eksik veya hasarlı gönderilen ürünler (ambalaj açılmış olsa dahi).

İade edilemeyen ürünler: Türk Ticaret Kanunu ve ilgili yönetmelikler uyarınca; ambalajı açılmış kozmetik, kişisel bakım, hijyen ürünleri ile vitamin ve takviye edici gıdalar, anne-bebek bakım ürünleri sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade kapsamı dışındadır.

İade süreci: Talep oluşturmak için iletişim sayfamız üzerinden veya destek@eczavitrini.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade gerekçenizi bildirin. En geç 2 iş günü içinde size dönüş yapılır. Onay alınmadan ürün gönderilmemelidir. İade kargo ücreti müşteriye aittir; hatalı gönderim durumlarında tarafımızca karşılanır.

Para iadesi: Kredi kartı ödemelerinde 7–14 iş günü içinde kartınıza, havale/EFT ödemelerinde ise 5 iş günü içinde banka hesabınıza yansır.

Hasarlı veya yanlış ürün: Tarafımızdan kaynaklanan durumlarda tüm masraflar EczaVitrini tarafından karşılanır. Bu durumları teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflı olarak bildirmeniz gerekmektedir.

Sorularınız için: destek@eczavitrini.com · 0850 XXX XX XX (Hafta içi 09:00–18:00)